„Sie haben selbst gezahlt — kein Chargeback möglich"
Bank- & Plattformhaftung
Chargeback abgelehnt? Wir formulieren die rechtliche Eskalation.
Chargebacks werden häufig abgelehnt, weil der Grund falsch formuliert ist. Wir wissen, wie Visa und Mastercard ihre Chargeback-Codes anwenden — und reformulieren den Antrag korrekt.
Sie haben mit Kreditkarte Krypto gekauft.Dann stellte sich heraus: Betrug.Chargeback bei der Bank beantragt.Die Bank lehnt ab: „Autorisierte Zahlung."
Einordnung
Worauf es in diesen Fällen regelmäßig ankommt.
Chargeback nach Krypto-Betrug abgelehnt? HORTMANN LAW prüft Kartenregeln, Zahlungswege, Begründung und Eskalation gegenüber dem Anbieter.
„Krypto = autorisierte Transaktion"
„Frist abgelaufen" (auch wenn nicht)
Bank verweist auf Visa/Mastercard
Keine inhaltliche Prüfung der Reklamation
120 d
Frist Visa / Mastercard
Code
Korrekte Chargeback-Reason
Bank
Bankhaftung als Backup
Vorgehen
So strukturieren wir die nächsten Schritte.
Jeder Beitrag folgt der gelieferten Mandatslogik: Sachverhalt ordnen, Zahlungswege klären, Ansprüche priorisieren.
01
Chargeback-Grund prüfen
Wir formulieren nicht „Betrug", sondern den korrekten Visa/Mastercard-Reason-Code (häufig: „Leistung nicht erhalten").
02
Beweise zusammenstellen
Screenshots der Fake-Plattform, fehlende Auszahlung, Kommunikationsverlauf — strukturiert dokumentiert.
03
Neuer Chargeback-Antrag
Reformulierter Antrag mit korrekter Begründung und Belegen.
04
Visa/Mastercard-Beschwerde
Falls die Bank erneut ablehnt: Eskalation direkt beim Kartenanbieter.
05
Bankhaftung als Alternative
Wenn Chargeback scheitert, prüfen wir parallel die Bankhaftung.
Häufige Fragen
Die Punkte, die Mandanten zuerst geklärt haben wollen.
Geht Chargeback bei Krypto-Käufen überhaupt?
Ja, wenn die Ware oder Dienstleistung nicht erhalten wurde. Die Krypto-Plattform ist betrügerisch, die Coins wurden nie gutgeschrieben oder die Auszahlung wurde dauerhaft verweigert — das ist eine „Leistung nicht erhalten" im Sinne der Chargeback-Regeln.
Bis wann kann ich Chargeback beantragen?
Generell innerhalb 120 Tagen ab Transaktion oder Bekanntwerden des Mangels. Die exakte Frist hängt vom Chargeback-Reason ab — schnell handeln.
Was, wenn der Chargeback erneut abgelehnt wird?
Eskalation über Visa/Mastercard direkt oder anwaltliche Korrespondenz mit der Bank. Parallel prüfen wir, ob eine Bankhaftung wegen verletzter Sorgfaltspflichten in Betracht kommt.
Weiterführend
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Kontakt
Fall strukturiert prüfen lassen.
Schildern Sie vertraulich, was passiert ist. Entscheidend sind Zahlungsweg, Plattform, Zeitpunkt, Betrag und vorhandene Belege. Wir ordnen ein, welche Anspruchsgegner in Betracht kommen und welche Schritte jetzt sinnvoll sind.
