Spur 01
Zahlungsroute rekonstruieren
Überweisungsdaten, sichtbarer Empfängername, IBAN, Referenzcode, Währung, Betrag, Zeitpunkt und Zahlungszweck werden zu einer chronologischen Zahlungsübersicht zusammengeführt.
Spur 02
Kontostruktur und Verfügungsmacht klären
Geprüft wird, ob die Zahlung auf ein eigenes Konto, ein Plattformkonto, ein Zahlungsdienstleisterkonto, eine vIBAN-Zuordnung, ein Sammelkonto oder eine fremdkontrollierte Struktur lief.
Spur 03
Datenzugang vorbereiten
Angefordert werden können je nach Lage KYC-Daten, Login-/Device-Informationen, Ledgerdaten, Weiterleitungsinformationen, Support-Kommunikation, Risk Flags und AML-Vermerke.
Spur 04
Anspruchs- und Beschwerdeweg wählen
Je nach Rolle des Instituts kommen Anspruchsschreiben, Auskunftsverlangen, Aufsichtsbeschwerde, Ombuds-/Arbiter-Verfahren oder eine zivilrechtliche Durchsetzung in Betracht.